Diese Publikation dokumentiert die Grundlagen des Qualitätsmanagements und Controlling-Systems für E-Learning-Projekte an der Universität Zürich. Sie stellt die Strategien vor, wie Qualitätsevaluation in den verschiedenen Phasen des Projektentwicklungsprozesses und im Einsatz der fertigen Produkte in der Lehre durchgeführt wird, um deren nachhaltigen Einsatz zu fördern. Mit der Kombination von Projektreporting, Selbstevaluation und strategischem Controlling stehen jene Punkte im Mittelpunkt, die für den ganzheitlichen Leistungsauftrag in der Lehre und die Erreichung einer optimalen E-Learning-Strategie ausschlaggebend sind.

Auf über 50 Abbildungen wird im Detail dokumentiert, wie im Rahmen der E-Learning-Projektförderung der Universität Zürich Teilprozesse – etwa Projektantrag, Projektauswahl, Budgetantrag und Projekt-Reporting – gestaltet wurden, und wie gewisse Prozesse in Online-Formularen in einem Reporting-System abgebildet wurden. Besonderer Wert wurde darauf gelegt, die Grenzen zwischen Projekt-Reporting, Selbstevaluation und strategischem Controlling klar zu ziehen und den administrativen Aufwand für alle Beteiligten möglichst gering zu halten.

Ausführliche Kommentare, Kriterien- und Checklisten erlauben es, die Vorgehensweise präzis nachzuvollziehen, vom Konzept bis zur Auswertung. Sie sind hilfreich für alle, die Projekte oder Programme planen und Anregungen suchen, um sämtliche wesentlichen Aspekte zu berücksichtigen.

Das E-Learning Center, dem die Autorinnen angehören, ist Teil des Prorektorats Lehre der Universität Zürich. Es hat dieses umfassende Evaluationskonzept in den vergangenen Jahren in die Praxis umgesetzt, damals noch unter dem Namen “ICT-Fachstelle”. Die dargestellten Abläufe und Vorgehensweisen sind ausgereift und mehrfach erprobt. Sie geben einen aufschlussreichen Einblick in die konkrete Arbeit einer Stelle, die direkt in die Strategie- und Organisationsentwicklung der gesamten Hochschule involviert ist.

(Rezension von Cornelia Rizek-Pfister, 5.3.2005)